Hỗ trợ
Có câu hỏi, gặp lỗi hay có ý tưởng? Chúng tôi đọc mọi tin nhắn.
Liên hệ
Gửi email tới intistudio.support@gmail.com. Bạn cũng có thể dùng mục Góp ý trong ứng dụng: ứng dụng email sẽ mở với mẫu thiết bị, phiên bản Android, phiên bản ứng dụng và ngôn ngữ được điền sẵn để chúng tôi hỗ trợ nhanh hơn. Đính kèm ảnh chụp màn hình là tuỳ chọn.
Khắc phục sự cố
Trình quét không khả dụng hoặc không mở được
- Trình quét tài liệu do Dịch vụ Google Play (Google ML Kit) cung cấp. Nó không khả dụng trên thiết bị không có Dịch vụ Google Play.
- Ở lần dùng đầu, Dịch vụ Google Play có thể cần tải mô-đun quét. Hãy kết nối Internet một lần, đợi một lát rồi thử lại. Ảnh của bạn không bị tải lên.
- Cập nhật Dịch vụ Google Play và ứng dụng Cửa hàng Google Play, sau đó khởi động lại điện thoại.
- Cách thay thế: chụp ảnh bằng ứng dụng máy ảnh rồi dùng Ảnh → PDF.
Tệp của tôi được lưu ở đâu?
Mọi kết quả được lưu vào Download/Docuro. Mở chúng trong Tệp của tôi trong ứng dụng hoặc trong ứng dụng Tệp của thiết bị tại Download → Docuro. Trên Android 8.0–9, Docuro xin quyền bộ nhớ một lần để ghi vào thư mục này.
PDF có mật khẩu
- Docuro hỏi mật khẩu khi bạn mở PDF được bảo vệ. Mật khẩu chỉ dùng để mở tệp đó và không bao giờ được lưu, nên lần sau bạn sẽ được hỏi lại.
- Docuro không thể khôi phục, gỡ bỏ hay bỏ qua mật khẩu mà bạn không biết.
- Nếu mật khẩu đúng mà vẫn bị từ chối, hãy kiểm tra ngôn ngữ bàn phím và Caps Lock rồi thử lại.
Mẹo khác
- Gộp PDF nhận tối đa 10 tệp mỗi lần. Hãy gộp theo từng đợt nếu nhiều hơn.
- Tệp rất lớn sẽ mất nhiều thời gian hơn trên điện thoại cũ. Hãy giữ ứng dụng mở cho đến khi hoàn tất.
- Để đổi ngôn ngữ ứng dụng, dùng Cài đặt trong Docuro, hoặc trên Android 13+ vào Cài đặt → Ứng dụng → Docuro → Ngôn ngữ.
Câu hỏi về quyền riêng tư: xem Chính sách quyền riêng tư và Xoá dữ liệu (EN).